Wynajem samochodu – 11 zasad

Samochód do wynajęcia na wakacjach za granicą
11 zasad bezpiecznego wynajmowania samochodu

Planujesz wynajęcie samochodu na wakacje?
Chcesz wyjechać za granicę, czy będziesz jeździł po Polsce?
Nasze porady pozwolą Ci podjąć bezpieczną i świadomą decyzję oraz być może dzięki tej wiedzy nie zepsujesz Sobie urlopu.

POLSKA, czy ZAGRANICA?
Jakie są możliwości wynajęcia samochodu?

Obecnie w dobie globalnego dostępu do sieci internetowej wynajęcie pojazdu staje się coraz prostsze. Wiele wypożyczalni samochodów posiada swoje serwisy w sieci, a nawet aplikacje na smartfony. Wystarczy tylko kliknąć, podać dane karty płatniczej i już wsiadasz do auta. Jednak to, że same czynności zawarcia umowy są proste, to nie zawsze prosty jest regulamin usługi, którego prawie nikt nie czyta wcześniej .

Klik na smartfonie i gotowe …
ale często poważne kłopoty za granicą!

Dlatego wypożyczanie „na spontanie” może się mało ciekawie skończyć kiedy nadejdzie czas zapłaty. Tu szczególnie należy uważać za granicą, gdzie naturalną barierę stanowi obcy język oraz ewentualne zwyczaje których możemy nie znać.  Wypożyczanie samochodu w Polsce będzie zdecydowanie bezpieczniejsze, a planowanie tej czynności zawczasu pozwoli na dokładne sprawdzenie oferty. Jeśli jednak lecisz samolotem i w docelowym kraju będziesz wypożyczał samochód, to najlepiej sprawdź oferty jeszcze przed rozpoczęciem podróży.

1.Po pierwsze szukaj wypożyczali posiadającej serwis internetowy na którym publikuje REGULAMIN usług oraz CENNIK. To pozwoli dokładnie sprawdzić za co płacisz, a za co nie. W razie sporów łatwiej dochodzić roszczeń, a firma która publikuje regulaminy z cennikami zazwyczaj nie ma nic do ukrycia.

2.Nie wynajmuj pojazdów przez pośredników lub agentów.

Pośrednicy działają podobnie jak wyszukiwarki hoteli. Mają oferty wielu firm, ale kierują się najniższą ceną. To że pośrednik ma ładną stronę internetową nie oznacza, że samochód i wypożyczalnia będą takie same.  Należy bardzo uważać, jeśli pośrednik lub agent oferuje promocyjne stawki poniżej cen innych wypożyczalni w rejonie. Może się potem okazać że opłaty karne )np. za jazdę po drodze żwirowej)  wyniosą Cię więcej niż w najdroższej wypożyczalni w tamtej okolicy.

Wynajem bezpośrednio w wypożyczalni daje gwarancję jeszcze niższej ceny oraz możliwość domówienia usług dodatkowych, czy ewentualnej zamiany terminu, rodzaju samochodu itp.
Będąc w dużych miastach warto także poszukać wypożyczalni działających w systemie Car-sharing-u, czyli krótkotrwałego wypożyczania samochodu nawet na kilka godzin, gdzie rozliczanie odbywa się często z dokładnością co do minuty.  To coraz bardziej popularny model najmowania samochodów.

3. Zapoznaj się z REGULAMINEM USŁUGI

Wynajem samochodu może stać się kłopotliwy jeżeli nie zapoznamy się z regulaminem. Musisz wiedzieć za co płacisz i jakie ponosisz ryzyko chociażby w przypadku szkody komunikacyjnej. Rozdział regulaminu o szkodach i zakresie ubezpieczenia oraz sytuacjach wyłączających odpowiedzialność wynajmującego to najistotniejsze punkty. Na co powinno się zwrócić szczególna uwagę?

Sprawdź czy w cenie wynajęcia jest wyłączenie odpowiedzialności za szkody nazywane często  CDW  – Collision Damage Waiver oraz jaką kwotą będziemy ewentualnie obciążeni w razie zaistnienia szkody.
CDW jest tak naprawdę dobrowolną rezygnacją firmy wypożyczającej z domagania się zwrotu pełnej wartości strat jakie powstaną. Ogranicza kwotę, którą najmujący może być obciążony. Kwota tego obciążenia zależeć będzie najczęściej od klasy pojazdu, który wynajmujemy i z zasady jest równa wysokości składki ubezpieczenia Auto Casco za konkretny model pojazdu.

UKRADNĄ… będziesz płacił

Koniecznie sprawdzić należy czy w cenie wynajmu samochodu jest ubezpieczenie przed kradzieżą?
Może się okazać, że nie ma lub w regulaminie jest szereg wyłączeń tego składnika (np. w razie kradzieży poza granicami UE).
Szukaj w umowach składnika o nazwie TP – Theft Protection oraz informacji jaką kwotą zostaniesz obciążony w przypadku kradzieży pojazdu. TP może ograniczać odpowiedzialność finansową kierowcy do określonej kwoty (zwykle 500-1000 Euro) lub całkowicie znosić odpowiedzialność do zera.

ROZBIJESZ…  będziesz płacić

Zazwyczaj w umowach są zapisy, że użytkownik nie ponosi odpowiedzialności za wypadki drogowe, ale w umowach jest też wiele wyłączeń jak chociażby zapisy stwierdzające odpowiedzialność za zdarzenia jeśli udowodnią Ci, że przekroczyłeś prędkość lub nawet nieumyślnie naruszyłeś przepisy ruchu drogowego – czyli po prostu jeśli zdarzenie będzie z Twojej winy – to odpowiadasz za całą szkodę. Odpowiadać będziesz także kiedy oddalisz się z miejsca kolizji lub kiedy kierowałby inny kierowca niż jest na umowie. Oczywiście odpowiedzialność rodzi się także kiedy kierowca będzie pod wpływem alkoholu lub bez ważnego prawa jazdy. Te wszystkie zapisy są w umowach i są zgodne z prawem, bo regulują to tak samo jak kodeks cywilny. Zgodnie z art. 415 k.c. „Kto z winy swej wyrządził drugiemu szkodę, obowiązany jest do jej naprawienia” Zatem jeśli wypożyczysz i zniszczysz – będziesz płacił.

4. Przeczytaj, co obejmuje standardowe ubezpieczenie w cenie, a co dodatkowe.
   

Najczęściej zużywającymi się w nadmierny sposób elementami są opony pojazdu, ale łatwo też uszkodzić lusterka, porysować dach montując np. rowery lub uszkodzić powłokę lakierniczą na drzwiach lub progach bagażnika lub narożnikach lakierowanych zderzaków. Oddając pojazd pracownik wypożyczali sprawdza te miejsca w pierwszej kolejności.
Sprawdzić zatem należy czy można się od tych ryzyk ubezpieczyć lub czy może cena najmu wyklucza choć niektóre z tych wyżej wymienionych.

5. WIEK KIEROWCY – to może kosztować!

Zazwyczaj kierowcy mający mniej niż 25 lat lub posiadający prawo jazdy krócej niż 1 rok będą musieli dodatkowo zapłacić za wynajęcie pojazdu. Opłaty te często nie są uwidaczniane w głównym cenniku, ale na przykład istnieje zapis w regulaminie o zwyżce 10% do ceny ogólnej jeśli kierujący nie spełniałby kryteriów wiekowych lub stażu. Należy pamiętać, że kierować pojazdem może tylko osoba widniejąca na umowie jako kierowca. W przypadku zamiany kierowców nie będzie działać ubezpieczenie, a to może słono kosztować w razie kolizji.

6. Limity kilometrów , tankowanie, awaria oraz zwrot pojazdu.

Wynajmując samochód musisz zwrócić uwagę przede wszystkim na Limit kilometrów. Czy możesz przejechać dowolną ilość kilometrów dziennie, czy tylko określoną? Czy są opłaty za przekroczenie limitu?
Kolejną sprawą jest paliwo. Zazwyczaj odbiera się pojazd zatankowany „do pełna” i w takim stanie należy go zwrócić. Są jednak wypożyczalnie i systemy zwrotu nie wymagające tankowania. Dlatego wcześniej należy to sprawdzić.  Istotny jest także ZWROT POJAZDU. Musimy dowiedzieć się czy pojazd musimy koniecznie zwrócić w godzinach pracy wypożyczalni , czy może w dowolnym czasie i miejscu. Najczęściej zawracając pojazd poza godzinami pracy lub pozostawiając go poza wyznaczonym miejscem będziemy mieli naliczoną opłatę dodatkową. W dużych miasta w takim wypadku lepiej sprawdzą się wypożyczalnie działające w systemie CAR – SHARING-u , gdzie pojazd można zostawić o każdej porze i w dowolnym miejscu bez opłat.

7. Zawsze ZRÓB ZDJĘCIA POJAZDU!

Najlepszym zabezpieczeniem w momencie odbioru pojazdu w szczególności za granicą jest bardzo dokładne obejrzenie samochodu oraz wykonanie co najmniej kilku zdjęć. Dziś prawie każdy ma aparat w telefonie, więc nie będzie to problem. Rób zdjęcia w szczególności zwracając uwagę na uszkodzenia karoserii, zderzaków, lusterek, opon!

Zdjęcia pojazdu jako dowód w sprawie

Te zdjęcia mogą być później dowodami przy ewentualnym sporze z wypożyczalnią i nie należy ich kasować przynajmniej przez miesiąc. Dokładną dokumentację fotograficzną należy również zrobić zwracając pojazd i tu warto ustawić prawidłową datę w telefonie lub aparacie żeby mieć znacznik czasu. Wykonaj również zdjęcia wnętrza pojazdu w tym klamek, schowków, czy zawartości bagażnika (trójkąt, apteczka, itd..) Takie zdjęcia będą niepodważalnym dowodem, że kończąc najem pojazd był w danym stanie i z konkretnym wyposażeniem. Warto zrobić ogólne zdjęcie zaparkowanego pojazdu – po przekątnej z 4 stron. Często zdarza się, że inny kierowca uszkodzi pojazd który Ty już zwróciłeś kiedy Ciebie już tam nie będzie, a wtedy wypożyczalnia może chcieć przypisać tę szkodę Tobie. Zdjęcia załatwią sprawę już na początku sporu.

8. Wypożyczanie samochodu ON-Line – BEZ PRAWA REZYGNACJI!

Tak. To prawda. Jeśli rezerwujesz lub kupujesz usługę przez Internet to w przypadku wynajmu samochodu – NIE MASZ PRAWA ODSTĄPIENIA od umowy najmu. To samo jeśli zarezerwujesz przez telefon lub korespondencyjnie w firmie mającej siedzibę w jednym z krajów unii europejskiej. Przepisy UE gwarantujące 14-dniowy okres odstąpienia od umowy nie obejmują usługi wypożyczenia samochodu. Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku „O prawa konsumenta” w art.38 pkt.12 stwierdza, że  prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie najmu samochodów jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

9. PŁATNOŚĆ. Kartą, czy gotówką? Problem z KAUCJĄ?

Większość wypożyczalni wymaga płatności kartą płatniczą.  Właściwie nie istnieje możliwość płatności gotówką. Wypożyczalnie niechętnie przyjmują płatności kartami kredytowymi, bo Klient może zablokować płatność w przypadku problemów z kontrahentem. Z drugiej strony wypożyczalnie chętnie przyjmują karty kredytowe kiedy pobierają kaucję. Kwota kaucji wtedy jest blokowana i po zakończeniu najmu blokada powinna być zdjęta.

Obserwuj konto bankowe!

Należy obserwować konto czy kaucja za samochód została zwrócona. Niestety bardzo często po powrocie z „egzotycznych” krajów, gdzie wypożyczaliśmy samochód np. żeby pozwiedzać wyspę – okazuje się, że wypożyczalnia po kilku dniach od zwrócenia pojazdu pobiera pieniądze z karty kredytowej, argumentując to rzekomymi uszkodzeniami.  W takiej sytuacji musisz natychmiast reagować i rozstrzygać spór z wypożyczalnią na podstawie wykonanych zdjęć pojazdu, które okażą się wtedy być bardzo cenne. Kaucje często opiewają na kwoty 200-500 euro, a nawet wyższe w zależności od rodzaju pojazdu jaki wypożyczaliśmy.

10. Zasada niedyskryminacji tylko w Unii Europejskiej

Wypożyczalnie samochodów mogą oczywiście same ustalać swoje ceny i warunki w poszczególnych krajach UE w oparciu o ponoszone przez nie koszty i inne czynniki. Kiedy jednak wynajmujesz samochód przez Internet lub bezpośrednio w wypożyczalni zastosowanie mają przepisy UE zakazujące dyskryminacji ze względu na obywatelstwo lub kraj zamieszkania. Chronią Cię one przed sytuacją, kiedy ceny różniłby się w zależności od tego czy najemcą jest miejscowy, czy turysta. Niestety to częste praktyki szczególnie w Azji, a ceny mogą się różnić nawet o kilkaset procent. Na stronach internetowych i po angielsku ceny są podane w Euro, a na miejscu ceny dla miejscowych w ich walucie. Warto zwrócić na to uwagę i unikać oszustów. Najlepiej korzystać z renomowanych wypożyczalni o sprawdzonych opiniach w sieci. Po prostu wcześniej warto planować i sprawdzać.

11. Przepisy drogowe w danym kraju.

O ile udało Ci się już wypożyczyć atrakcyjny samochód w dobrej cenie i z super ubezpieczeniem, to musisz jeszcze sprawdzić jak różnią się przepisy drogowe w danym kraju. Bo o ile zaoszczędzisz na najmie, to możesz dopłacić w mandatach. Polecamy zainstalowanie w telefonie aplikacji takich jak np. „Autem za granicę”, „Wyjazd za granicę” czy „iPolak 3.0”
Korzystanie z aplikacji pozwoli Ci uniknąć kosztownych spotkań z miejscową Policją.